入出金に関するよくある質問

資金の引き出し方法は？

口座より資金の引き出しをご希望ですか。簡単です！

以下の簡単なステップに従ってください：

• キャッシャーのセクションに行き、 “引き出し” のタブをクリックして下さい。
• 引き出し金額（米ドルで）を入力して下さい。
• 必要に応じて電子引き出しフォームに入力して下さい。
• “送信” をクリック

お引き出しのリクエスト処理完了時に、Ｅメールにて通知が届きます。

注 :

• 後日、引き出しリクエストを確認するには、“キャッシャー”　セクションに行き、 “履歴“をクリックして下さい。
• お客様の引き出しリクエストが“ペンディング”のステータスである限り、“キャッシャー” にて“履歴” をクリック、キャンセルしたいリクエスト上の“リバース”ボタンをクリックしキャンセルすることが出来ます。

初回の引き出しにどの様な書類が必要ですか。

引き出しリクエストには以下が必要です：

• 署名部分を含むお客様のパスポートの鮮明なカラーコピー
• 最近の公共料金の請求書（水道、電気、ガス、電話等、お客様の氏名、住所が確認できる過去３ヶ月以内の請求書）又は 銀行の明細書の鮮明なコピー
• 入金にクレジットカードをご利用の場合：取引口座への入金にご利用のクレジットカード両面の鮮明なカラーコピー（正面の真ん中８桁の番号及び裏面のＣＶＶ番号は隠して頂いて結構です）

書類を提出頂くのは１回のみです。新しいクレジットカードをご利用の度に、将来引き出しの際、カードのコピーをご提出頂くことになります。
全ての個人情報、支払い詳細、書類は、金融サービスをエンドユーザーへ提供しており顧客口座安全維持の責任を持つ組織に求められる非常に厳格な情報セキュリティポリシーに準じて管理されています。詳細情報についてはプライバシーポリシーをご覧下さい。

問題が生じた場合は、Ｅメール, チャット もしくは 電話 にてご連絡下さい。可能な限りサポートさせて頂きます。

引き出し手数料はありますか。

はい、引き出しリクエストには、金額に応じて引き出しプロセス手数料がかかります。
引き出し金額を送信後、キャッシャーにて実際の引き出し手数料をご覧になることが出来、その時点でリクエストを取りやめることが出来ます。

引き出しのリクエストが処理されるのに時間はどの位かかりますか。

お引き出しのリクエスト処理には最高５営業日かかります。第３者の関わる引き出し支払い方法により、当社管理外の遅延が生じることもあります。

何故２つの引き出しリクエストが統合されているのですか。またどこでそれは処理されますか。

当社は７２時間以内になされた同一の方法の引き出しリクエストを１回の支払いにまとめる権利を有します。 当社は取引口座への最初の入金時に使われた支払い方法にてトレーダーに返金する権利を有します。引き出しは当社の支払いポリシーに従って処理され、通常、入金額をカバーした最初の支払い方法を使い送られます。
キャッシャーでは、ご希望の引き出し方法（取引口座への資金入金に使った方法）についてお伺いします。 当社は状況によって最初の支払い方法を使った送金が不可能である場合、お客様のお引き出しを代替の方法を使う権利も有します。より良いサービスの為、代替の引き出し方法（銀行送金、ｅウォレット等）をお知らせ頂きます様お願い致します。

支払いは同一の、又は異なる方法で分割して送ることが出来ます。分割された支払いはお客様の支払い明細に異なる日付、又は時間で表示される可能性があります。

どこで資金を引き出せますか。資金が確認できない場合、どうしたらよいですか。

クレジットカード

• 支払いは以下を対象に処理することが出来ます。 　　　 当社のシステムで既に使用されたことのあるクレジットカード、 最高は入金額まで
• クレジットカードがキャンセルされている場合は 事前に当社にその旨ご連絡頂き、代替の支払い方法をお知らせ下さい。
• 資金が確認出来ない場合、 リクエスト後１５営業日の期間の銀行明細書を当社にお送り下さい。
  銀行がお客様の資金を確認するのに役立つＡＲＮ番号をお知らせします。

ペイパル

• ペイパルでの引き出しは 処理後間もなく、お客様のペイパル口座に表示されます。
• ペイパル口座への入金受け取りが 確認出来ない場合、電子引き出しフォームに入力されたお客様のペイパルＥメールアドレス が正しいかどうかをご確認の上、引き出しが処理されてから３営業日の期間のペイパル 口座明細のスクリーンショット（ペイパルの口座詳細がわかるもの）を当社までお送り下 さい。
• お客様の処理済み引き出しが ペイパルによって拒否されていることがわかった場合、ペイパルに連絡し 問題解決、原因解明されるようお客様にお伝えします。 その後、再度資金をお送り致します。

マネーブッカーズ/ウェブマネー/ネッテラー （ｅウォレット）

• お引き出しは処理後間もなく お客様のマネーブッカーズ／ウェブマネー／ネッテラー口座でご確認頂けます。
• 資金が口座に入金されていない場合は、 引き出しフォームに入力された支払いの詳細が正しいかどうかをご確認の上、 引き出しが処理されてから３営業日の期間のお客様のｅウォレット詳細がわかる スクリーンショットを当社までお送り下さい。
• お客様の処理済み引き出しが ｅウォレットによって拒否されていることがわかった場合、ｅウォレットに連絡し 問題解決、原因解明されるようお客様にお伝えします。 その後、再度資金をお送り致します。

ウェスターン・ユニオン/マネーグラム

• これらの支払い方法では 引き出しを処理致しません。

銀行送金

• 銀行送金での引き出しは お受け取りまで通常４～７営業日かかります。
• 電子引き出しフォームに 銀行名、銀行住所、ＩＢＡＮ／　ＳＷＩＦＴ番号、お客様の口座番号、 　　　　　　 氏名等、　　銀行の詳細を入力して下さい。
• 引き出しの処理後１０営業日以内に 資金が確認出来ない場合、その１０営業日の期間の銀行明細書を 当社にお送り下さい。その後当社より、お客様の銀行が資金を確認するのに 役立つ銀行のＳＷＩＦＴ取引書類をお送り致します。

eToro の支払いポリシーに関する詳細はどこで見ることが出来ますか。

よくある質問にある情報は、情報提供のみを目的とするもので全ての支払いは当社の支払いに関するポリシー 取引条件に従って実行されます。ご質問に関しては連絡先 へいつでもご連絡下さい。